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市场调研背后的秘密——写给产品经理们的补脑课

本文作者:来源网络  发布于2017-07-12  分类:[产品要诀]

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2017-07

阅读量:481

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【文章摘要】如果不知道市场调研不同时段的逻辑关系是怎样的,展开市场调研都有哪些步骤就不要说自己懂市场。

通过阅读这篇文章你将知道:

1、市场调研不同时段的逻辑关系是怎样的;

2、展开市场调研都有哪7个步骤;

市场调研的最终目的是,企业通过市场调研结果,评估其对称性,做出当下或者是将来最有利于企业发展的商业决策,针对很多传统互联网企业和正在创业的互联网企业者而言,市场调研更不应该被轻视或者是忽略。

一份好的市场调研报告,至少要反应出以下4点:

1、市场的边界范围;

2、用户情况;

3、能反应企业的预设目标与可实施概率;

4、能提供将来市场的走势线索与可靠依据;

市场调研该如何展开

这里为大家提供7个步骤,以此来展开市场调研,这7个步骤分别是,田野观察、自我提问、用户调研、用户深度访谈、数据报告、调研总结、做出决策。

如果对这7个步骤用金字塔的方式来表达,那么他们的关系则是,在准备做市场调研之前,基础条件是要去发现市场,发现了市场以后自然会过度到认识市场的阶段,对市场有了一定的认识,开始对市场现状做出总结,得出结论。得到结论后终于抵达我们最顶层,市场决策。

通过使用金字塔这样的一个结构,让我们对市场调研工作如何展开,有了一个更清晰的认识。

市场调研工作如何展开,他是一个循序渐进的过程,希望这个金字塔结构能够大家更多的启发。

以上内容是对市场调研究竟该如何展开的一个整体概述,在上文中另外还提到了7个步骤,那么这7个步骤究竟该如何展开,接下来我们做进一步的探讨。

1、田野观察

田野观察的实意是身居用户群体当中,去观察、去搜寻究竟谁才是我们的目标用户群体。观察可以是在线上,也可以是在线下。我们可以在论坛、群聊、博客、贴吧里面,可以在地铁、商场等公共场合下去观察不同用户的行为动作,当然这个不是盲目的,我们必须要清楚在这些用户群体当中有我们的目标用户群体,才要去观察。

比如我们正打算做一个宠物相关的产品,我们就应该对那些经常在晚饭过后出去遛狗的用户进行观察,在他们遛狗的时候都有什么样的行为习惯,为什么他们对于遛狗如此狂热,有怎样的心理特征。比如在微博,在论坛里面这些喜欢狗的用户仅仅是喜欢晒狗狗的照片么,或者他们还会发起其它的一些话题,那些不经意的话题为什么会有那么多的人去讨论,这些微不足道的行为习惯都非常值得我们去发现,去思考。

2、自我提问

自我提问延生的实意是换位思考,比如目标用户喜欢狗狗,无时无刻心里想的全部都是狗狗,而对于我而言为何会难以接受,有时候还会对这种行为会抗拒,我为什么会这样做,我真是个怪胎吗,带着这样的一些疑问或者更多的疑问,不断去与我们的用户做比较,提出疑问,不断去寻找一个个不同的恰当答案,答复自己,如果条件允许我们自己也可以养只狗狗来尝试。

3、用户访谈

在我们了解或者是拥有了批量的用户以后,我们需要多做一些用户访谈的工作,通常我们要线上线下结合来使用,带着相同的问题邀请不同的用户来解答,在访谈的过程中我们会发现很多的有趣答案,用户访谈能使我们与用户走的更近,了解用户心理,他们的社交世界,来打造用户更喜爱的产品为目的。

比如我们核心竞品A中,主要的功能有狗狗养护日常问答,狗狗医疗,狗狗领养这样的3个功能,主打的核心功能是狗狗养护问答。我们的主要竞品B中,主要的功能有狗狗养护社区,狗狗日常用品售卖,狗狗医疗这样的三个功能,主打的核心功能是狗狗日常用品售卖,假设我们的产品当中,竞品有的功能我们都有,那么我们究竟该如何杀出重围,我们是将功能做的更全,每个功能的延生做的更到位以此来剥得用户喜爱吗?

其不然,我们要想杀出重围,首先我们必须要找到我们自己所拥有的优势,接下来我们再思考我们所拥有的优势竞争对手是否也具备,或者竞争对手比我们更加有优势,如果答案是否定的,我们再考虑我们所解决的用户需求,对用户来说是否是强烈的并且是持续的,只有我们所具备的优势与竞争对手比较更具有差异化才有竞争优势,我们才更有可能杀出重围,走向成功。

要想使我们具备竞争优势,我们只有不断与用户交流,在交流当中发现更多小众需求,再对小众需求进行市场放大,通过一些策略上的经营,让我们具备竞品所不具备的竞争优势,迅速抢占市场,成为老大。

4、用户深度访谈

深度访谈建立在我们的用户对于我们的访谈更有正向热情,更有很多建议与想法,在正向的热情对面是我们用户对我们产品的各种负面挑剔,挑剔的一无是处,对于这两种类型的用户,我们都要去做深度访谈,了解背后的真正原因。

5、数据报告

数据报告可以是我们自己通过一定的用户访谈量,问卷调查量所得出的数据,也可以通过查看一些行业报告的数据来作为支撑的依据,当然条件如果允许我们也可以邀请一些行业专家针对我们项目的需求,做一些数据报告方面的工作。

6、调研总结

调研总结就是结合我们自己对该市场的了解总结,以及通过与用户的访谈和一些数据报告来总结市场调研的一个结果,结果的总结要有一定的目的性,比如对市场前景的总结,企业扭转盈利方式的总结,产品提升用户转化率的总结,从多个维度完成总结。

7、做出决策

做出决策不归于市场调研的范畴之内,但又凌驾于市场调研之上,做出决策是有财务主管、运营主管、市场主管、技术主管、产品主管以及老板等多个角色站在各自不同的立场上,相互去平衡,碰撞而做出的一个最终决策。

市场调研是一件很难持续下去的事情,对于很多创业公司而言,可能不会派那么一两个人来专门研究市场的动向,因为企业的主要动力集中在两点,一点是产品的拓展与完善,另一点是市场的迅速扩展,市场的扩展是迅速的,因为只要有拿的出手的产品,就能跟商家谈合作,抢占市场。

产品的研发进度是缓慢的,因为在一个需求下来的时候,需要去做前期的功能策划,与各种团队成员交流沟通,再到后面的测试上线,整个过程是缓慢的,很多时候产品为了满足市场的临时需要只能东补一块西凑一块,这是非常糟糕的,但又是难以避免的。

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